Новые консультации в системе ГАРАНТ Консалтинг

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:
Если выявленные недостатки не являются существенными (неустранимыми), то сами по себе указанные в вопросе обстоятельства не предоставляют заказчику право отказаться от исполнения договора и потребовать от контрагента возврата уплаченной суммы.

Обоснование вывода:
Договор, предметом которого является изготовление вещи, отвечает признакам договора подряда (ст.ст. 702, 703 ГК РФ). Вместе с тем в зависимости от конкретных обстоятельств указанный в вопросе договор может быть квалифицирован как договор купли-продажи (ст. 454, ст. 506 ГК РФ) либо как смешанный договор, содержащий элементы указанных видов договоров (п. 3 ст. 421 ГК РФ)*(1).
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями (ст. 309 ГК РФ). Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ). Право одностороннего отказа от исполнения договора может быть предусмотрено договором (ст. 450.1 ГК РФ).
Последствия передачи товара либо выполнения работ, качество которых не соответствует требованиям договора, предусмотрены соответственно ст. 475 и ст. 723 ГК РФ. Согласно указанным статьям по общему правилу, если иное не предусмотрено договором, в случае передачи покупателю товара ненадлежащего качества либо выполнения работы с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования, покупатель (заказчик) вправе по своему выбору потребовать от контрагента:
- соразмерного уменьшения предусмотренной договором цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара (работы) в разумный срок;
- возмещения своих расходов на устранение недостатков товара (работы, если соответствующее право подрядчика предусмотрено договором).
И лишь в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) либо (применительно к договору подряда) если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, покупатель (заказчик) вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (в том числе возврата уплаченной суммы).
Как видим, без предварительного предъявления требований, предусмотренных п. 1 ст. 475 или п. 1 ст. 723 ГК РФ, отказаться от исполнения договора купли-продажи (подряда) покупатель (заказчик) может лишь в том случае, если недостатки товара (работы) являются существенными и неустранимыми). Такими признаются недостатки, которые препятствуют использованию товара (результата работ) в соответствии с прямым назначением; недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, а также другие подобные недостатки*(2).
Таким образом, в приведенной ситуации заказчик вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата аванса, только если дефекты дверей являются неустранимыми или контрагент отказывается выполнить требование об устранении недостатков (смотрите, например, постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 17.11.2016 N 09АП-37847/16, постановление АС Уральского округа от 12.08.2015 N Ф09-3692/15 по делу N А76-12382/2014, постановление Двадцатого арбитражного апелляционного суда от 26.07.2016 N 20АП-3723/16, постановление АС Северо-Западного округа от 13.11.2015 N Ф07-1223/15 по делу N А56-1885/2015, постановление АС Восточно-Сибирского округа от 29.06.2015 N Ф02-2556/15 по делу N А78-3998/2014)*(3).
На наш взгляд, приведенная информация не свидетельствует о неустранимости недостатков. Однако вопрос о существенности недостатков товара (работы) является оценочным и в случае возникновения спора может быть решен лишь судом, в том числе на основе заключения эксперта.

К сведению:
В заключение отметим, что само по себе отсутствие у контрагента экземпляра договора не имеет решающего значения и не свидетельствует о незаключенности договора. Напомним, что письменная форма договора считается соблюденной не только в случае подписания сторонами единого документа ("договора"), но и иными способами, в том числе путем обмена документами (п. 2 ст. 434 ГК РФ) или путем совершения лицом, получившим письменное предложение заключить договор, действий по выполнению указанных в предложении условий договора, таких как отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п. (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ). Разумеется, вопрос относительно того, существует ли между сторонами обязательство, в случае возникновения спора будет решаться судом с учетом конкретных обстоятельств и представленных сторонами доказательств. При наличии доказательств, подтверждающих возникновение между сторонами фактических обязательственных отношений (платежные документы, переписка и иные документы, свидетельские показания и т.п.), суд будет оценивать обстоятельства дела в их взаимосвязи в пользу сохранения, а не аннулирования обязательств, а также исходя из презумпции разумности и добросовестности участников гражданских правоотношений, закрепленной статьей 10 ГК РФ. Если стороны не согласовали какое-либо условие договора, относящееся к существенным, но затем совместными действиями по исполнению договора и его принятию устранили необходимость согласования такого условия, то договор считается заключенным (смотрите, например, п. 7 информационного письма Президиума ВАС РФ от 25.02.2014 N 165).

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Верхова Надежда

Контроль качества ответа:
Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Александров Алексей

15 августа 2017 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

------------------------------------------------------------------------
*(1) По данному вопросу смотрите также: Энциклопедия решений. Отличия договора подряда от иных гражданско-правовых договоров.
*(2) По данному вопросу смотрите также:
- Энциклопедия решений. Качество товара по договору купли-продажи (поставки);
- Энциклопедия решений. Отказ от договора подряда при наличии существенных и неустранимых недостатков либо при неисполнении подрядчиком требования заказчика об устранении недостатков (п. 3 ст. 723 ГК РФ).
*(3) В силу ст. 717 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора. Однако в этом случае он должен уплатить подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора, а также возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.