Новые консультации в системе ГАРАНТ Консалтинг

К сожалению, дать однозначный ответ на данный вопрос мы не можем. Объясним, почему.
Недостаток товара - его несоответствие или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию (преамбула Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-I)).
Существенными являются неустранимые недостатки товара или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки (п. 2 ст. 475 ГК РФ, преамбула Закона N 2300-I).
Вопрос о том, являются ли существенными такие недостатки телефона, как неконтролируемое отключение (включение) телефона, постоянное изменение даты, времени, отключение телефона во время разговора, невозможность с первого раза набрать абонента, по сути, технический, а не правовой, поэтому можем лишь привести позицию судей по данному вопросу, так как в любом случае окончательное решение по вопросу о правомерности предъявления требования о возврате уплаченной за телефон денежной суммы может принять только суд с учетом конкретных обстоятельств дела, основываясь на заключении судебной экспертизы.
В ряде случаев суды признают существенными такие недостатки, как неисправность элемента системной платы (кассационное определение Верховного суда Республики Карелия от 11.10.2011 N 33-3034/2011), самопроизвольное отключение, отсутствие реакции на команды управления (определение Московского городского суда от 05.07.2010 N 4г/7-5413/10), дефект цепей шлейфового соединителя крышки дисплея с корпусом телефона (постановление ФАС Центрального округа от 14.04.2005 N А68-ГП-220/А-04). И наоборот, такие недостатки телефона, как неисправность жидкокристаллической индикации (ЖКИ), незначительный фоновый шум в динамике, не ухудшающий восприятие речевой информации абонентом, судом признаны несущественными (постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 08.10.2003 N А74-1027/03-К1-Ф02-3261/03-С2, п. 1 раздела "Производство по делам, возникающим из гражданских правоотношений" обзора судебной практики Челябинского областного суда за четвертый квартал 2010 года (утвержден постановлением президиума Челябинского областного суда от 30.03.2011)).
В то же время хотим обратить внимание на то, что мобильные телефоны не предусмотрены Перечнем технически сложных товаров, утвержденным постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, вследствие чего реализация потребителем права на односторонний отказ от исполнения договора купли-продажи в порядке ст. 18 Закона N 2300-I не обусловлена наличием в товаре именно существенных недостатков. Поэтому отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы покупатель мобильного телефона вправе при обнаружении в пределах гарантийного срока, а если на телефон гарантийный срок не установлен - в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи его потребителю, любого недостатка товара.
Отметим, что в случае, если недостатки в работе телефона вызваны неправильным использованием аппарата со стороны покупателя, требования о возврате уплаченной за телефон денежной суммы удовлетворению не подлежат (постановление ФАС Северо-Западного округа от 23.09.2005 N А56-49581/04, определение Московского городского суда от 03.02.2011 N 4г/2-832/11).

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Верхова Надежда

Контроль качества ответа:
Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Волкова Мария

27 января 2012 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.